การแทนการพนันออนไลน์ของ Fanatics Sportsbook สร้างความโกรธและอ้างภัยแผนการทำร้ายทั่วภาคตะวันออกเหนือ
การเกิดปัญหาช่างเทคนิคที่ Fanatics Sportsbook ประสบในสัปดาห์นี้ทำให้นักเดิมพันกีฬาในรัฐนิวยอร์กและสถานที่อื่น ๆ ไม่สามารถเข้าสู่บัญชีของพวกเขา วางเดิมหรือถอนเงินได้ สร้างความโกรธให้กับลูกค้าและทำให้มีการเดาว่าสาเหตุเกิดขึ้นเพราะอะไร Fanatics กล่าวว่าสายแก้วใยโฟเบอร์ถูกตัดทำให้เกิดปัญหานี้ซึ่งทำให้บริษัทเขาผิดงานในช่วงเวลาสำคัญสำหรับการเดิมพันออนไลน์
การเสียบขั้วของ Fanatics Sportsbook สร้างความโกรธและอ้างภัยแผนการทำร้ายทั่วภาคตะวันออกเหนือ
ปัญหาเริ่มต้นในช่วงบ่ายวันพุธ มีผลกระทบที่รุนแรงที่สุดอยู่ในนิวยอร์ก แต่ก็มีผลกระทบต่อผู้ใช้บริการในรัฐใกล้เคียงเช่น คอนเน็กติคัต ปาเซิฟิและเนวเจอร์ซี่ บริษัทกล่าวว่าจะยอมรับและชำระเงินทุกการวางเดิมก่อนที่บริการดับ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บริการไม่สามารถวางเดิมใหม่หรือจัดการเงินได้ซึ่งทำให้มีความโกรธมากมายบนโซเชียลมีเดีย
ฟานาติกส์ยืนยันว่า “บุคคลที่สาม” ตัดสายเก็บไฟเบอร์ทำให้เกิดปัญหา อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ให้ข้อมูลเพิ่มเติม ขาดข้อมูลนี้ทำให้บางผู้ใช้บริการและผู้สังเกตงานสงสัยว่าความเสียหายเกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือเจาะจง ซึ่งในขณะที่เดิมพันเพิ่มมูลค่าขึ้นในตลาดการเดิมพันกีฬาที่เกินกำไรของนิวยอร์ก ผู้คนกำลังพูดเรื่องการทำร้ายเป็นไปได้
ลูกค้าแสดงความผิดหวังออนไลน์ ผู้ใช้บริการคนหนึ่งเรียกว่าสถานการณ์ “แปลก” ถึงขนาดที่มีปัญหามากมาย คนอื่นต้องการคำตอบและการแก้ไขไว ผู้ใช้บริการคนอื่น ๆ เช่น เจมส์ เรย์เนิลส์ ย้ำว่าปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อทั้งประเทศและเรียกร้องให้ฟานาติกทำ “ถูกต้อง”
การเสียบขั้วของ Fanatics Sportsbook สร้างความโกรธและอ้างภัยแผนการทำร้ายทั่วภาคตะวันออกเหนือ
เพื่อแก้ไขภาพลักษณ์ที่เสียหายของตน Fanatics ได้สัญญาให้ FanCash มูลค่า 1 ล้านเหรียญสหรัฐอเมริกาถึงผู้ใช้บริการที่มีปัญหา ลูกค้าในรัฐนิวยอร์กยังจะได้รับโทเคนส่วนลดกำไร 50% บริษัทกล่าวว่าปัญหาเหล่านี้บางครั้งเกิดขึ้นนอกเหนือจากการควบคุมของพวกเขา แต่ขอยันว่าพวกเขาใส่ใจในการทำให้ผู้ใช้บริการมีความสุข
FanCash เงินรางวัลของแพลตฟอร์มนี้ทำให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าใน Fanatics.com หรือได้รับการเดิมพันเพิ่มเติมในสมุดเดิมพัน แม้จะแลกเงินรางวัลนี้ไม่ได้ทำให้ทุกคนมีความสุข แต่มันแสดงว่า Fanatics กำลังพยายามรักษาตำแหน่งของตนในตลาดที่ยากลำบากของนิวยอร์ก
Fanatics Sportsbook ส่วนหนึ่งของบริษัทอุปกรณ์กีฬาที่เป็นเจ้าของโดยไมเคิล รูบิน เป็นอันดับห้าในโลกการเดิมพันออนไลน์ของนิวยอร์ก ในปีที่ผ่านมา พวกเขาจัดการเงินเดิมพัน 1.6 พันล้านเหรียญสหรัฐ และเก็บเงินได้ 120.2 ล้านเหรียญสหรัฐ แม้ว่าพวกเขาจะเล็กกว่าชื่อเสียงอย่าง FanDuel และ DraftKings แต่ Fanatics ยังต้องการเจริญเติบและรักษาลูกค้าไม่ให้ออกไปหลังจากปัญหานี้
การเสียบขั้วของ Fanatics Sportsbook: ผลกระทบต่อตลาดการพนันออนไลน์
ปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Fanatics Sportsbook ไม่เพียงแต่สร้างความโกรธให้กับลูกค้า แต่ยังมีผลกระทบอย่างมากต่อตลาดการพนันออนไลน์ในนิวยอร์กและพื้นที่ใกล้เคียงอื่น ๆ การเดิมพันออนไลน์ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงเวลานี้ โดยเฉพาะเกมพนันเดิมพันที่เป็นที่นิยมอย่าง Baccarat ที่มีแฟนคลับมหาศาล
การที่ Fanatics Sportsbook ไม่สามารถให้บริการในช่วงเวลาสำคัญนี้อาจส่งผลต่อการเดิมพันของผู้ใช้บริการทั่วไป ซึ่งอาจทำให้พวกเขาพบปัญหาในการวางเดิมหรือถอนเงินได้ มีความเป็นไปได้ที่บางผู้ใช้บริการจะหันมาใช้บริการจากแพลตฟอร์มการเดิมพันออนไลน์อื่น ๆ ที่ยังคงให้บริการได้ตามปกติ
การเสียบขั้วของ Fanatics Sportsbook: การดำเนินการแก้ไขปัญหาและฟื้นฟูภาพลักษณ์
การที่ Fanatics Sportsbook ได้สัญญาให้ FanCash มูลค่า 1 ล้านเหรียญสหรัฐอเมริกาแก่ผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบ และให้โทเคนส่วนลดกำไร 50% แก่ผู้ใช้บริการในรัฐนิวยอร์ก เป็นการมอบความสะดวกสบายและความพึงพอใจให้กับลูกค้า นอกจากนี้ การแลกเปลี่ยน FanCash นั้นยังเป็นวิธีที่ Fanatics ใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ยั่งยืนกับลูกค้าของตน
แม้ว่าปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Fanatics Sportsbook ได้สร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้าและผู้ใช้บริการ แต่การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพอาจช่วยฟื้นฟูภาพลักษณ์ของบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในสงครามค้าในตลาดการเดิมพันออนไลน์ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว การรักษาลูกค้าและสร้างความเชื่อมั่นกับตลาดเป็นสิ่งสำคัญ เป็นเหตุผลที่ Fanatics Sportsbook ต้องกระทำอย่างมากเพื่อแก้ไขปัญหาและฟื้นฟูภาพลักษณ์ของตน