คณะกรรมการการพนันเกมดัตช์ตักเตือนตัวแทนการเล่นเกมออนไลน์ TonyBet เกี่ยวกับการละเมิดการให้บริการลูกค้า
คณะกรรมการการพนันของดัตช์ Kansspelautoriteit ได้ประกาศว่าได้เตือนตัวตัวแทนการเล่นเกมออนไลน์เกี่ยวกับการละเมิดการให้บริการลูกค้า บริษัทที่เกี่ยวข้องเป็นธุรกิจที่ได้รับใบอนุญาตเมื่อไม่นานมาน แต่ไม่ได้ดำเนินการตามข้อกำหนดของตลาดทั้งหมด
TonyBet ไม่มีบริการลูกค้าดัตช์ตลอดเวลา
ตามคำสั่งของ Kansspelautoriteit การเล่นเกม TonyBet ไม่ได้ให้บริการโทรศัพท์ลูกค้าดัตช์ตลอดเวลา หน่วยงานได้เน้นว่าการให้บริการลูกค้าที่เชื่อถือได้ดัตช์ตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน
คณะกรรมการการพนันอธิบายว่าข้อกำหนดนี้ถูกกำหนดขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่านักพนันในดัตช์สามารถได้รับความช่วยเหลือตลอดเวลาที่ต้องการ ดังนั้นเป็นส่วนสำคัญของหน้าที่ดูแลรักษาซึ่งตัวแทนของ Kansspelautoriteit ต้องปฏิบัติตาม
เนื่องจาก TonyBet มีใบอนุญาตมาไม่นาน
ในกรณีของ TonyBet ตัวแทนการเล่นเกมได้มีใบอนุญาตมาไม่นาน ในการประกาศอย่างเป็นทางการ คณะกรรมการการพนันออกมากล่าวว่าเว็บไซต์ของบริษัทเริ่มใช้งานตั้งแต่สิ้นปี 2024 อย่างไรก็ตามไม่นานหลังจากที่เริ่มใช้งาน TonyBet มีลูกค้าที่ไม่สามารถรับบริการลูกค้าดัตช์ได้
ลูกค้าคนดังกล่าวรายงานให้คณะกรรมการการพนันทราบว่าพวกเขาสามารถสื่อสารกับทีมบริการลูกค้าเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น ไม่นานหลังจากนั้น หน่วยงานควบคุมได้ติดต่อ TonyBet เกี่ยวกับปัญหาและแจ้งให้รู้เกี่ยวกับกฎที่บริษัทการพนันที่ได้รับใบอนุญาตควรปฏิบัติตาม
คณะกรรมการการพนันแสดงว่า TonyBet ดำเนินการแก้ไขข้อบกพร่องทันทีและจ้างพนักงานบริการลูกค้าที่พูดภาษาดัตช์มากขึ้น ผลลัพธ์คือมันเกือบจะแน่ใจให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงต่อวันในภาษาดัตช์
เนเธอร์แลนด์อาจพิจารณากฎหมายที่เข้มงวดขึ้น
ในข่าวอื่น ๆ คณะกรรมการการพนันของดัตช์ได้ต้องการให้ตัวแทนการเล่นเกมตรวจสอบว่าลูกค้าของพวกเขาสามารถเล่นได้โดยดำเนินการตรวจสอบความสามารถอย่างเป็นประจำ หน่วยงานควบคุมระบุว่ามันจะไม่เพียงช่วยป้องกันการเล่นพนันอันตรายในดัตช์เท่านั้น แต่ยังป้องกันการอาชญากรรมทางการเงินเกี่ยวกับการพนันด้วย
ประเทศดัตช์ได้ใช้การตรวจสอบที่บังคับใช้ใหม่ของตนในเดือนตุลาคม 2024 ที่กำให้ผู้เล่นต้องส่งหลักฐานวัตถุประสงค์เพื่อพิสูจน์ว่าพวกเขาสามารถเล่นได้ ภายใต้กฎของนี้ หลายที่ได้รับรายได้ เช่น การคืนภาษีและสินเชื่อ ไม่ควรพิจารณาเมื่อกำหนดความสามารถทางการเงินของผู้เล่น
ในขณะเดียวกัน นักสร้างกฎหมายดัตช์กำลังพิจารณากฎหมายเกมเพิ่มเข้มขึ้น ในหลายเรื่อง ผู้สร้างกฎหมายได้เสนอเพิ่มอายุขั้นต่ำในการเข้าร่วมผลิตภัณฑ์การพนันที่เสี่ยงต่ออันตราย ในการโฆษณาเกมเพิ่มเข้มและให้คณะกรรมการการพนันมีอำนาจในการต่อกรองตัวแทนว่างเงินพวกเขาและห้ามพวกเขาจากการเข้าถึงตลาดดัตช์
ข้อเสนอเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนจากสมาคมการพนันออนไลน์ของดัตช์ (NOGA) และจะถูกรวบรวมเข้าเป็นกฎหมายเป็นเอกสารเอกสารเป็นทางการ
ความสำคัญของการให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง
การให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงต่อวันเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์ เนื่องจากผู้เล่นมีความต้องการและข้อกังวลต่าง ๆ ตลอดเวลา การไม่สามารถให้บริการลูกค้าในเวลาที่ต้องการอาจส่งผลต่อภาพลักษณ์ของบริษัทและสร้างความไม่พอใจกับลูกค้า ที่อาจส่งผลต่อการเสี่ยงทางกฎหมายและทางธุรกิจ
การตรวจสอบและดูแลลูกค้าในทุกเวลาเป็นเรื่องสำคัญเพื่อป้องกันการละเมิดกฎหมายและสร้างความเชื่อถือให้กับผู้เล่นว่าพวกเขาได้รับการดูแลอย่างเพียงพอและมีความเป็นธรรมในการเล่นเกมออนไลน์
ความสำคัญของการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนด
การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดที่กำหนดโดยคณะกรรมการการพนันอย่างเคร่งครัดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทการพนันที่มีใบอนุญาต การละเมิดข้อกำหนดอาจทำให้บริษัทเสี่ยงต่อค่าปรับหรือการถูกยึดทรัพย์ นอกจากนี้ การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายอาจมีผลกระทบต่อภาพลักษณ์และความเชื่อถือของบริษัทในตลาด
การพิจารณากฎหมายที่เข้มงวดขึ้นของเนเธอร์แลนด์
การพิจารณากฎหมายที่เข้มงวดขึ้นที่มีไว้โดยคณะกรรมการการพนันของดัตช์เป็นการกระตุ้นให้บริษัทการพนันปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัดและป้องกันการละเมิดที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ มันยังส่งผลต่อการป้องกันการอาชญากรรมทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับการพนัน ทำให้เกิดองค์กรการอำนวยบริการที่มีความเป็นระบบและป้องกันมากยิ่งขึ้นในอุตสาหกรรม
ในสรุป การปฏิบัติตามกฎหมายและการให้บริการแก่ลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์ และการพิจารณากฎหมายที่เข้มงวดขึ้นจะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นกันเองและป้องกันการละเมิดในอุตสาหกรรมอย่างมีประสิทธิภาพ