การพนันออนไลน์: การปรับโทษเฉพาะบริษัทในสหราชอาณาจักรที่มี AGC มากกว่า 200 แห่ง
ในประเทศสหราชอาณาจักร บริษัทที่ดำเนินกิจการในสาขาคาสิโนสำหรับผู้ใหญ่มากกว่า 200 แห่ง ได้รับโทษจากผู้ควบคุมกิจการการพนันของประเทศนั้น คือ คณะกรรมการการพนัน รายละเอียดเกี่ยวกับการปรับเงินปรากฏที่มาจากหน่วยดูแลตนเองเอง ซึ่งยืนยันว่า Merkur Slots UK Limited ได้รับการปรับเป็นเงินถึง 95,450 ปอนด์ (120,000 ดอลลาร์) เนื่องจากการละเมิดกฎการรับผิดชอบต่อสังคม
ทุกผู้รับใบอนุญาตการพนันจำเป็นต้องปกป้องลูกค้าจากความเสียหาย
การปรับเงินนี้เกิดจากการสืบสวนของคณะกรรมการการพนันเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้ประกอบการจัดการกับลูกค้าหนึ่งคนของสถานที่ใน Stockport ลูกค้าท่านนั้นสูญเสียจำนวนเงินเกือบ 2,000 ปอนด์ (2,516 ดอลลาร์) ภายในไม่กี่วันหลังจากเซสชันการพนันที่ยาวนาน
ตามคณะกรรมการ ลูกค้าสูญเสียทั้งหมด 1,981 ปอนด์ (2,500 ดอลลาร์) ระหว่างวันที่ 1 ถึง 3 พฤศจิกายน 2023 การสืบสวนของหน่วยดูแลการพนันเปิดเผยว่าในวันที่ 1 พฤศจิกายน 2023 ลูกค้าเริ่มร่วมเซสชันการพนันระหว่าง 1:50 น. ถึง 6:43 น. ในขณะที่ในวันถัดมา 2 พฤศจิกายน เริ่มเล่นเวลา 1:28 น. และสิ้นสุดการเล่นเวลา 00:57 น. ในวันที่ 3 พฤศจิกายน
ผู้อำนวยการบริษัทคณะกรรมการระบุว่าเหตุการณ์นี้โดยชัดเจนเพิ่งเปิดเผยว่าพนักงานของผู้ประกอบการละเมิดกฎที่เขียนไว้เพื่อให้แน่ใจว่านักพนันจะไม่ได้รับผลกระทบจากความเสียหาย
เขาเพิ่มเติมว่า “ในไม่กี่ปีที่ผ่านมามีกรณีหลายรายของธุรกิจการพนันออนไลน์ที่ไม่สามารถปฏิบัติตามหน้าที่ต่อสังคมได้อย่างเหมาะสม – แต่การสืบสวนนี้แสดงให้เห็นว่าผู้ประกอบการในพื้นที่ก็ต้องระมัดระวังเพื่อลดความเสี่ยงที่ลูกค้าอาจเสี่ยงต่อความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับการพนัน” ท้ายที่สุด รอดส์กล่าวว่า “ผู้ประกอบการทุกท่านควรเน่นหาให้แน่ใจว่าไม่เพียงแต่ว่าต้องมีนโยบายและขั้นตอนที่มุ่งเพื่อป้องกันความเสียหายอยู่ แต่ยังจะต้องแน่ใจว่าพนักงานได้รับการฝึกอบรมอย่างมีประสิทธิภาพในการระบุและใช้ให้ตาม”
“นี่เป็นเคสที่ชัดเจนของผู้ประกอบการที่ไม่สามารถปฏิบัติตามกฎที่มุ่งเพื่อให้ผู้บริโภคปลอดภัยจากความเสียหาย.” – อนดรู รอด์ส์ ประธานกรรมการคณะกรรมการการพนัน
ผู้ประกอบการละเมิดเงื่อนไขใบอนุญาตและรหัสปฏิบัติ
คณะกรรมการการพนันในสหราชอาณาจกระบุว่าการอนุญาตให้ลูกค้าเข้าร่วมเซสชันที่ยาวนานโดยไม่มีการแอคชันเป็นการละเมิดเงื่อนไขใบอนุญาตและรหัสจำเป็น (LCCP) ตามกฎเหล่านั้น “ธุรกิจที่ใช้พื้นที่ต้องแอคชันกับลูกค้าอย่างไรซึ่งแน้วลดความเสี่ยงในการลูกค้าอาจเสี่ยงต่อความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับการพนัน” คณะกรรมการเขียนไว้ นอกจากนี้ หน่วยควบคุมการระบบรำละความจำเป็นนั้นยังต้องการผู้รับใบอนุญาตระบุลูกค้าที่อาจเสี่ยงต่อความเสียหายจากการพนันและใช้การแอคชันกับลูกค้าเช่นกัน
รายงานล่าสุดจาก The Guardian แนะนำว่า ผู้ป่วยมะเร็งปอดอายุ 64 ปี ที่มีตัวย่อ W.H. เป็นลูกค้าที่สูญเสียพันล้านเป็นพันล้านของเหรียญภายในเพียงวันหรือสองวัน รายงานแนะนำว่า ผู้หญิงคนนั้น ซึ่งเล่นเป็นชั่วโมงต่อเนื่องที่หนึ่งในสถานที่ที่ Merkur ดูแล ได้มองเห็นโดยพนักงานว่าไปยังเครื่อง ATM ใกล้เคียงเพื่อเงินเพิ่ม
ลองเดาว่า พนักงานไม่ได้แอคชันและแถลงเครื่องสล็อตที่ลูกค้ากำลังใช้ในขณะที่เธอกำลังไปเรียกเงิน ประการนี้เป็นที่รู้จักในวงการการพนันว่าบางคนที่ไปเล่นคาสิโนคาดว่าจะได้รับแจ็คพ็อตใหญ่หลังจากสูญเสียเงินมากมาย
การพนันออนไลน์เป็นกิจกรรมที่ก่อให้เกิดการสร้างรายได้มหาศาลให้กับบริษัทในสหราชอาณาจักร โดยมีบาคาร่าเป็นหนึ่งในเกมยอดนิยมที่มีการเดิมพันอย่างมาก การเล่นบาคาร่าออนไลน์เสี่ยงต่อการสูญเสียเงินอย่างมากหากไม่มีการควบคุมการเล่นอย่างเหมาะสม
การเล่นพนันออนไลน์ที่ไม่มีการระมัดระวังอาจทำให้ผู้เล่นสูญเสียเงินจากการเดิมพันอย่างรวดเร็ว และบางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหาทางสุขภาพและการเงินในระยะยาว
เรียนรู้จากเหตุการณ์ฝ่ายบริษัท
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับบริษัท Merkur Slots UK Limited เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนในการเรียนรู้ถึงความสำคัญของการระมัดระวังในการพนันออนไลน์ การปรับเงินที่เกิดขึ้นสามารถเป็นการเตือนให้ผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมนี้เข้าใจถึงความสำคัญของการปกป้องลูกค้าและปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด
การพนันออนไลน์อาจเสี่ยงต่อการเสียเงินอย่างรวดเร็ว และเกิดปัญหาทางสุขภาพและการเงินในระยะยาว ด้วยเหตุนี้ ผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์จำเป็นต้องมีนโยบายและการปฏิบัติที่เน้นการปกป้องลูกค้าและลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
การสอบสวนและการปรับเงินที่ Merkur Slots UK Limited ได้รับเป็นการเตือนให้ผู้ประกอบการทุกคนในวงการการพนันออนไลน์ให้คำนึงถึงความสำคัญของการปกป้องลูกค้าและปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัดเพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น