หน่วยงานการพนันในสวีเดนตักเตือนบริษัทการพนันออนไลน์ Videoslots Ltd และปรับบริษัทเป็นเงิน SEK 12 ล้าน ($1.3 ล้าน) เนื่องจากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่สำคัญในการป้องกันผู้เล่น
หน่วยงานการพนันของสวีเดน (Spelinspektionen) ได้ปรับ Videoslots สำหรับข้อผิดพลาดในมาตรการป้องกันผู้เล่น
การปรับค่ามาหลังจากการสืบสวนที่เริ่มต้นในต้นปี 2024 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบว่า Videoslots ได้ปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายการพนันของสวีเดนหรือไม่ Spelinspektionen พบว่าบริษัทไม่ได้ดำเนินมาตรการที่มีประสิทธิภาพในการควบคุมการเล่นพนันมากเกินไป และไม่ตอบสนองอย่างเพียงพอเมื่อพบเครื่องหมายเตือน
หน่วยงานสำรวจพฤติกรรมของผู้เล่น 12 คน
การสำรวจได้สำรวจว่า 12 ลูกค้ามีพฤติกรรมที่แสดงเครื่องหมายของปัญหาเกี่ยวกับการพนัน พวกเขามักเล่นในเวลาดึกในตอนแรกของกลางคืน ใส่เงินเข้าบัญชีหลายครั้งและสูญเสียเงินมากมาย – บางคนมากกว่าร้อยหมื่นโครนสวีเดน บางลูกค้าเล่นเกือบทุกวันและเติมเงินในบัญชีตลอดวันหลายๆ ครั้ง
Videoslots มีระบบเพื่อตรวจจับพฤติกรรมที่เสี่ยงต่อการพนัน แต่หน่วยงานกำหนดว่าบริษัทไม่ได้ทำเพียงพอหรือช้าเกินไปในการกระทำ พวกเขาพยายามสิ่งต่างๆ เช่นการเตือนด้วยหน้าต่างๆ อีเมลและโทรหาเช็คสภาพของผู้เล่น แต่นั้นไม่ทำให้ความมั่นใจว่าผู้คนจะเล่นอย่างไร บางครั้ง บริษัทให้คนเล่นต่อเพียงแต่ระบบแสดงว่าอาจมีปัญหา และพวกเขาไม่ติดตามการตอบรับอย่างเพียงพอ
หน่วยงานสำรวจภาพการป้องกันของ Videoslots’ และตอบกลับเรื่องการกระทำล่าช้าของผู้เล่นที่มีความเสี่ยง
Videoslots อ้างว่าได้ลงทุนในเครื่องมือและบุคลากรสำหรับการพนันที่มีจริยธรรม บริษัทยังสงสัยว่าช่วงเวลาที่ได้รับการตรวจสอบนั้นยาวพอที่จะเห็นรูปแบบพฤติกรรม Videoslots ขึ้นข้อยุติให้เรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นปัจจัยที่จำกัดความสามารถในการประเมินโปรไฟล์ความเสี่ยงของผู้เล่น แต่ Spelinspektionen ปฏิเสธว่าเหตุผลนี้ หน่วยงานกำหนดว่ากฎข้อบังคับต่อความเสี่ยงการพนันไม่สามารถยกเลิกเหนือกฎหมายการพนัน
หน่วยงานได้เน้นว่าการตอบสนองช้าและไม่เพียงพอของบริษัทได้ส่วนแสดงผลกระทบต่อผู้เล่นแต่ละคน หน่วยงานพบว่าการจัดการลูกค้าที่อายุน้อยนั้นเป็นเรื่องที่เกิดความกังวล เนื่องจากกลุ่มผู้นี้ถูกคิดว่ามีโอกาสที่จะเจอความเสี่ยงทางการพนัน
Spelinspektionen ระงับเรื่องการตั้งพยานของ Videoslots’, การทำงานล่าช้ากับผู้เล่นที่มีความเสี่ยง
Videoslots อ้างว่าได้ลงทุนในเครื่องมือและบุคลากรสำหรับการพนันที่มีจริยธรรม บริษัทยังสงสัยว่าช่วงเวลาที่ได้รับการตรวจสอบนั้นยาวพอที่จะเห็นรูปแบบพฤติกรรม Videoslots ขึ้นข้อยุติให้เรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นปัจจัยที่จำกัดความสามารถในการประเมินโปรไฟล์ความเสี่ยงของผู้เล่น แต่ Spelinspektionen ปฏิเสธว่าเหตุผลนี้ หน่วยงานกำหนดว่ากฎข้อบังคับต่อความเสี่ยงการพนันไม่สามารถยกเลิกเหนือกฎหมายการพนัน
หน่วยงานได้เน้นว่าการตอบสนองช้าและไม่เพียงพอของบริษัทได้ส่วนแสดงผลกระทบต่อผู้เล่นแต่ละคน หน่วยงานพบว่าการจัดการลูกค้าที่อายุน้อยนั้นเป็นเรื่องที่เกิดความกังวล เนื่องจากกลุ่มผู้นี้ถูกคิดว่ามีโอกาสที่จะเจอความเสี่ยงทางการพนัน
ปรับให้ Videoslots Ltd และปรับบริษัทเป็นเงิน SEK 12 ล้าน
หน่วยงานการพนันของสวีเดน (Spelinspektionen) ได้ปรับ Videoslots Ltd เป็นเงิน SEK 12 ล้าน (ประมาณ $1.3 ล้าน) เนื่องจากข้อผิดพลาดที่ขาดการป้องกันผู้เล่นที่สำคัญ หน่วยงานตรวจสอบพบว่าบริษัทไม่ได้ดำเนินการตามกฎหมายการพนันของสวีเดนอย่างเหมาะสม
การสำรวจพฤติกรรมของผู้เล่น
การสำรวจพบว่ามี 12 ลูกค้าที่มีพฤติกรรมที่อาจเสี่ยงต่อการพนัน พวกเขามักเล่นในเวลาดึกในตอนแรกของกลางคืน และมีการเติมเงินเข้าบัญชีบ่อย นอกจากนี้ยังมีการสูญเสียเงินมาก บางคนสูญเสียมากกว่าร้อยหมื่นโครนสวีเดน ซึ่งเป็นการเสี่ยงที่สำคัญ
การป้องกันและการตอบสนอง
Videoslots ได้ลงทุนในเครื่องมือและบุคลากรเพื่อตรวจจับพฤติกรรมที่เสี่ยงต่อการพนัน แต่หน่วยงานกำหนดว่าบริษัทไม่ได้ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ช้าเกินไป นอกจากนี้ การตอบสนองล่าช้าแก่ผู้เล่นที่มีความเสี่ยงเป็นปัจจัยที่สำคัญที่มีผลต่อการพนัน
การปรับฐานข้อมูล
Spelinspektionen ยังคัดค้านเรื่องข้อมูลส่วนตัวที่ถูกใช้ในการประเมินความเสี่ยงของผู้เล่น และเรียกร้องให้ Videoslots ปรับปรุงแก้ไขระบบเพื่อเข้าบังคับกฎหมายการพนันที่ข้อบังคับ
หน่วยงานยังเน้นว่าการปรับที่จะมีผลกระทบต่อผู้เล่นทุกคน และเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลจะต้องถูกคิดเชื่อถือเพื่อป้องกันการใช้ข้อมูลไม่เหมาะสม
ในที่สุด การระงับของ Spelinspektionen ให้ Videoslots มีส่วนที่ต่อการป้องกันและการพนันอย่างมีความรับผิดชอบต่อผู้เล่นที่มีความเสี่ยงเพิ่มขึ้น